Garantie
Garantie standard : 2 ans sur chaque produit
Chaque produit XtremeMac bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat initiale. Si un défaut apparaît pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons le produit, ou rembourserons son prix d'achat.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux. En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans, quelles que soient les conditions de la garantie commerciale.
Extension de garantie : jusqu'à 4 ans
Enregistrez votre produit dans les 45 jours suivant l'achat sur notre page d'enregistrement des produits et nous ajouterons 2 ans à la garantie standard, pour une durée totale pouvant atteindre 4 ans à compter de la date d'achat initiale. Vous recevrez également une réduction de 10 % valable une seule fois sur votre prochain achat.
- Tous les champs obligatoires du formulaire d'enregistrement doivent être remplis correctement.
- Un enregistrement après 45 jours donne toujours droit à la réduction de 10 %, mais pas à l'extension de garantie.
- La réduction de 10 % est utilisable une seule fois par produit enregistré et ne peut pas être cumulée avec d'autres offres.
- En vous enregistrant, vous vous abonnez aux e-mails marketing de XtremeMac. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Ce qui est couvert
- Les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation
- Les pannes électriques causées par un défaut de fabrication
- Les défaillances de batterie causées par un défaut de fabrication, le cas échéant
- Les fissures ou les cassures causées par un défaut de fabrication dans des conditions normales d'utilisation
Ce qui n'est pas couvert
- Les dommages accidentels (chutes, déversements de liquides, chocs)
- La mauvaise utilisation, l'usage abusif ou l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues
- Les réparations ou modifications non autorisées
- Les dommages esthétiques (rayures, bosses, usure normale)
- Les dommages environnementaux (eau, chaleur, substances corrosives)
- La perte ou le vol
Comment faire une réclamation
Envoyez un e-mail à info@xtrememac.com en joignant :
- Une description du problème
- Des photos du produit
- Votre preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
- Pour l'extension de garantie, votre e-mail de confirmation d'enregistrement (ou vos informations d'enregistrement si vous l'avez perdu)
Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés pour vous indiquer les prochaines étapes. Garant : XtremeMac S.à r.l., 2 rue John Lennon, L-4371 Belval, Luxembourg.
